Na Tico Kids, queremos que sua experiência seja tranquila do começo ao fim. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
As trocas e devoluções serão aceitas em até 15 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aprovada, é imprescindível que a peça esteja sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e em perfeitas condições.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados de duas formas:
Da sua casa, entrando em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (43) 98426-6464. Após o contato, nossa equipe irá orientar você com o passo a passo do processo e retornará o mais breve possível.
O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Ressaltamos que solicitações fora do prazo ou que não atendam às condições descritas acima não poderão ser aceitas.
